退/換貨注意事項
1. 本站消費者享有 收到商品次日起算「7天猶豫期」(包含例假日)之權益，若收到的商品有任何問題，可於7天內(包含例假日)享有退/換貨服務。若商品超過7天
猶豫期(包含例假日)，恕不受理退/換貨。
2. 退/換貨物流取件時間說明：
• 假設 D日18:00前辦理退/換貨，預計會在D+2日前往取貨。
• 假設 D日18:00後辦理退/換貨，預計會在D+3日前往取貨。
舉例：15日17:00辦理退/換貨，預計17日前往取貨。
15日18:30辦理退/換貨，預計18日前往取貨。
※ 取貨前宅配公司可能與您聯繫，請保持電話暢通。
※ 受物流商派車狀況，可能影響實際派車取件時間。
※ 退換貨務必另行通知(客服信箱、粉絲團、訂單問答系統皆可連繫)，以免錯過處理時間。
3. 商品退/換貨必須是全新未使用，且完整包裝(包括且不限於產品、附件、贈品、包裝、原廠紙箱、發票、保固卡，及所有附隨文件或資料之原貌及完整性)，
附於商品上之吊牌、標籤等原包裝亦不得剪下、移除。若違反該項條件，將影響您退換貨權益，並需負擔因毀壞而需復原之費用。
4. 同一張訂單的商品只受理一次退/換貨服務，請買家收到商品後務必將商品檢查完畢，若有問題請一次告知客服人員。
5. 有關購買後問題請加入我們的官方Line@客服中詢問 (ID：@ctk9450z)，以利我們更快替您解決。
6. 以上退/換貨服務僅限定台灣本島買家，因離島無配合貨運公司，若需退換貨需自行寄回商品。
7. 食品類不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因食品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，
才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理
您的換貨申請，敬請見諒！
退貨流程
1. 收到商品後7天內(包含例假日)，至Line@客服中詢問 (ID：@ctk9450z)中提出退貨申請，並提供以下資料：
❶姓名
❷電話
❸取件地址
❹方便取件時間
❺退換貨原因
※若是使用ATM轉帳者，為加快退款速度，請一併提供以下資訊：
❶退款銀行名稱
❷開戶銀行分行
❸退款銀行帳號
❹戶名
我們將於2-3個工作天內，派物流人員前往取件。
2. 退貨商品檢驗。
3. 商品驗收無誤，我們將進行退款作業，約需7-14個工作天作業。退款方式詳見下方『退款方式』說明。
4. 若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員將主動與您聯繫。
退款方式
1. 退貨商品驗收成功後，我們將依據您提供的退款資訊進行退款作業，約需14個工作天作業。
2. 若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員將主動與您聯繫。
換貨須知
✓ 瑕疵換貨
1. 至Line@客服中詢問 (ID：@ctk9450z)中告知需瑕疵換貨。
2. 請將瑕疵部位拍照後傳送給客服，並提供以下資訊：
❶Tiger Family官網訂單編號
❷姓名
❸電話
❹取件地址
❺方便取件時間
❻瑕疵說明
待客服確認瑕疵後，將與您聯繫相關更換事宜。
3. 瑕疵換貨限同款同色換貨，恕不接受更換款式，請見諒。
4. 瑕疵換貨須於收到商品後7日(包含例假日)內提出，逾時恕不接受換貨。
5. 以上換貨服務僅限定台灣本島買家。
✓ 非瑕疵換貨
1. 至Line@客服中詢問 (ID：@ctk9450z)告知需非瑕疵換貨，並告知欲更換的顏色。並提供以下資訊：
❶購買的平台（Tiger Family官網）與訂單編號
❷姓名
❸電話
❹取件地址
❺方便取件時間
❻換貨原因說明
2. 非瑕疵換貨限同款不同色，恕不接受更換款式，請見諒。
3. 非瑕疵換貨運費為買賣雙方共同負擔。
4. 非瑕疵換貨須於收到商品後7日(包含例假日)內提出，逾時恕不接受換貨。
5. 以上換貨服務僅限定台灣本島買家。